会员服务协议

本协议由您与对心互动（北京）科技有限公司订立，适用于购买和使用帅卡会员服务，并与《用户服务协议》共同构成服务约定。个人信息处理适用《用户隐私政策》。

购买前请核对账号、套餐、实付金额、有效期、终端适用范围、设备限制及退款规则。当前会员仅采用一次性付款，到期后手动续费，不自动扣款，不出售永久会员。会员功能权益不等于素材商用授权。请在充分了解后自主确认订单。

一、会员权益与适用范围

1.1 会员是您在约定期限内使用特定付费功能和内容的资格。可用功能、导出规格、素材范围、云空间或其他附加权益，以您购买时明确展示并确认的套餐说明为准，不能以未购买的其他套餐作为服务标准。

1.2 不同终端的功能可能存在差异。同一账号可识别已有会员状态，不代表所有端、所有功能或单独出售的内容均已包含。适用端和重要限制应在付款前清楚展示；未明确说明的限制，不在购买后追加为拒绝履约的理由。

1.3 另售素材、消耗型额度、独立服务或后续新产品，只有明确包含在订单中才属于该次会员权益。套餐包含赠送权益时，领取条件、数量和期限以购买时已说明的规则为准；不以事后增加的条件减少已承诺权益。

二、开通、计时与手动续费

2.1 会员应通过官方或明确授权渠道购买，绑定您付款时确认的帅卡账号。请勿向他人提供验证码或账号用于代充。未经授权的第三方承诺，不构成我们的承诺；依法应由我们承担的责任不受影响。

2.2 支付经渠道验证成功后，我们按订单约定开通会员。起止时间、服务天数及叠加规则应在购买页面或订单中说明；正常情况下从权益实际开通时起计算，不因您未登录、未使用或主动退出而暂停。因我们的原因开通延迟的，应补足对应期限或依法处理。

2.3 会员到期后不再享有相应付费权益。续期必须由您重新选择商品并主动付款，我们不会仅凭本协议发起自动扣款。相同套餐的多次正常购买可按订单规则叠加；不同套餐是否可并存或升级，应另行明确，不自行作不利转换。

2.4 我们不销售永久或终身会员。活动赠送、兑换码、试用等仅适用其已公开的具体范围、期限和使用次数，不代表未来服务永久免费；免费试用不自动转为付费订阅。

2.5 优惠、试用、赠送和兑换活动按领取时已公示的资格、次数、期限及使用范围执行。通过批量账号、伪造交易、重复领取、程序漏洞等方式规避活动规则的，我们可核实并拒绝发放或撤回不当取得的优惠及赠送权益，依法追偿合理损失；不影响与该异常无关的有效付费权益。对处理有异议的，可申请复核。

三、账号与设备限制

3.1 会员供账号注册主体使用，不得出租、出借、出售账号，组织多人共用，或通过代导出、代下载等方式向他人转售会员权益。账号正常的跨设备使用与多人共享不同，我们会结合实际证据判断。

3.2 同一账号在手机端同时限一台设备有效登录，在 PC 端同时限一台设备有效登录。同类新设备登录后，原设备会退出；手机端与 PC 端分别计数。此限制适用于账号使用，不保证尚未支持的终端可使用某项会员功能。

3.3 更换设备不等于重新购买，可在兼容设备上登录原账号。不同账号的订单、会员和作品不自动合并；误充、绑定异常或恢复购买失败时，请提交订单核实，不要反复付款。

3.4 遇到异常登录、疑似共享、欺诈或安全事件，我们可采取必要的验证或临时限制，告知处理理由和申诉渠道。误判经核实后及时恢复，并依法处理受影响的会员期限。

四、价格、支付与交易凭证

4.1 价格、优惠条件和应付金额在付款前展示，以您确认的订单为准。价格调整适用于新交易，不追补已成交订单的差价；后续促销不当然产生此前订单的退差价权，但我们已承诺价保的除外。

4.2 支付宝、微信支付、Apple 内购等渠道各有支付验证流程。支付处理中、结果未知或权益暂未显示时，请先查询订单或联系客服，不要通过多次下单验证是否到账。我们依据真实渠道记录核对，不只凭单张截图作结论。

4.3 Apple 内购通过 App Store 完成，固定期限会员不会依据本协议自动续订。恢复购买用于核实已有交易，不等于赠送新的会员期。退款可通过 Apple 提供的渠道申请，我们会提供必要的订单协助，不以渠道规则排除依法应由我们承担的责任。

4.4 您可按实际交易申请依法应开具的发票。请提供准确抬头及必要信息；发生退款时，我们会依法配合办理红冲或其他财务调整，不把未开票或已开票作为拒绝合法退款的理由。

4.5 对支付结果、权益发放、使用及退款存在争议时，我们可结合支付渠道记录、订单、权益变动、必要操作日志和您提供的材料核实。任何一方的单一记录均不当然排除其他有效证据。对存在合理欺诈线索的交易，可在核实所必需的范围和期间内暂缓发放尚未交付的对应权益，并告知原因和处理途径；核实为正常交易后及时发放并补足相应期限，不无故拖延依法应履行的退款义务。

五、退款与异常订单处理

5.1 在服务已按约开通、正常提供且不存在法定或约定退款事由的情况下，我们原则上不支持仅因主观改变意愿、未使用、使用较少或事后促销而退订退款。此规则不等于“一经付款概不退款”，也不排除依法享有的解除、退款、瑕疵救济或未成年人交易处理权利。

5.2 支付成功但未到账：请提供账号、支付渠道、订单号、时间和金额。我们核实后优先补发应有权益并补足延误期限；无法履行，或已符合法定解除条件的，退还相应费用。支付未成功或渠道已退回的，不重复退还同一笔款项。

5.3 连续重复充值：因短时间误操作、结果延迟等导致连续购买同一权益，可申请核查。对确属非本人原意的重复订单，结合时间、商品、到账、使用和退款记录处理重复部分；并非所有主动多次续期都属于重复充值。对同一交易发生的重复扣款，应核实退回多收款项。

5.4 服务存在依法应负责的严重瑕疵、无法提供约定核心权益、未经同意实质减少已购买权益、停止运营，以及未成年人未经有效授权交易等情形，按法律、已确认的订单和具体事实提供修复、补足、继续履行、解除或退款，不受前述一般不退规则限制。

5.5 不能仅因商品被称为“会员”“虚拟服务”，就认定不适用无理由退货退款或预付式消费保护。是否适用应按实际交易性质和法律判断；依法需要消费者在购买时确认的排除条件，须符合适用范围并另行显著确认，不能仅靠本协议一概排除。

5.6 符合退款条件时，以实际支付金额、已履行部分和应退部分核算。按时间提供且可按比例结算的会员，通常按订单实际价格及未履行期限计算；法律规定或双方依法约定应全额退款的，按其处理。不以虚高单次原价倒算、不任意收取手续费，不把销售佣金或本应由经营者承担的成本转嫁给您。

5.7 退款确认后，相应尚未履行的会员期限及关联赠送权益可按合理对应关系撤回；已依法取得的独立权利按原约定处理。支付渠道追回或撤销付款时，可暂停核实与该款项对应的权益，不影响与之无关的有效订单。会员注销、账号退出本身不自动产生退款，也不消灭您的合法退款请求。

5.8 申请渠道：support@shuaika.com或产品内客服。请提供必要订单信息，不发送完整银行卡号、支付密码或验证码。我们会及时核实并说明结果；款项按支付渠道支持的原路或经核实的合法方式退回，到账时间以实际渠道处理为准，不重复支付同一退款。

六、会员内容与版权许可

6.1 会员购买的是明确的功能及内容使用权益，不当然购买字体、音乐、图片、模板或第三方作品的商业版权。仅有“会员专享”“可下载”“去水印”等标记，不构成可商用承诺。

6.2 只有素材明确附有适用于您及拟使用场景的商业许可，或您另行取得权利人授权，才可在许可范围内商用。未明确说明的，应先核实，不能因为已支付会员费就用于商业广告、客户交付、商品转售或其他需授权场景。

6.3 不得将平台素材、字库、模板源文件单独分发、转售、转授权或汇集为他人可提取的资源库；开放许可或另行书面许可允许的除外。您自有原创内容的权利不因购买会员而转移给我们。

6.4 会员到期不当然撤销已依法取得且仍有效的成品使用许可；重新编辑、再次导出、用于新项目或新增主体，仍应符合相应素材与功能的许可条件。平台自供内容的合法来源、说明和侵权处置责任，依法由我们承担。

七、到期、内容变化与云空间

7.1 到期后，可按当时说明使用免费功能，付费导出、专属素材等资格停止。会员期限与云文件保管期限并非同一概念；涉及文件清理、容量调整或下载限制，应另行清楚说明，并提供合理的提醒和导出机会，不仅因到期就未经告知删除重要作品。

7.2 我们可根据授权、安全和产品需要更新或下架个别素材。不得据此当然免除对已付费核心权益的履约义务；产生实质影响时，提供适当替代、补足、延期或依法退款等方案。

7.3 对计划维护、故障及停止运营，按《用户服务协议》和法律处理。正常短暂维护不当然等于整个订单无法履行；持续或严重影响合同目的的，不以“网络服务不稳定”为由拒绝依法补救。

八、违规使用与权益处理

8.1 不得伪造支付凭证、利用支付或系统漏洞取得权益，恶意套取优惠、破解功能、批量抓取素材或牟利转售账号。我们可核验订单并根据证据采取与风险相称的限制，涉嫌违法的依法处理。

8.2 对没有合法支付或通过欺诈获得的权益，可依法纠正、撤回。合法订单是否解除、退还多少、是否承担损失，应分别依据法律、已履行服务和过错判断；不因一次异常就自动没收所有订单余额。

8.3 因您的过错导致我们或他人遭受损失，应依法承担有因果关系、合理且可证明的责任。对我们造成的损失，可依法主张必要的调查取证、诉讼和律师等维权费用，不重复计算。对误判或处理结果有异议的，可通过客服提交证据申请复核。

九、责任边界与未成年人

9.1 会员不保证作品产生收益、获得流量、取得独占版权或通过其他平台审核。具体服务仍应达到已承诺的功能和质量。服务事故、第三方问题、不可抗力及损失承担，依实际原因和《用户服务协议》处理。

9.2 不免除我们故意或重大过失、人身损害、个人信息保护以及法律规定不得免除的责任；不设置统一以会员费为上限的法定赔偿限制。

9.3 未成年人应在监护人指导下使用服务。超出其民事行为能力的购买，应依法取得监护人同意或追认。监护人提出异常充值请求时，我们会核实年龄、交易授权、使用情况等必要事实，不以“已点击同意”或“使用成年人设备”为唯一依据拒绝处理。

十、协议更新与联系

10.1 修改会员规则时，我们会说明变更内容及适用时间，对重大变化作显著提示。新套餐、新价格或新限制通常适用于新订单，不追溯减少既有订单承诺；依法需要重新同意的，另行取得同意。

10.2 本协议未约定的事项，适用《用户服务协议》；关于付费权益的特别约定优先适用，个人信息处理不因本协议改变。法律规定更有利的消费者保护义务时，按法律执行。

10.3 本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。在法律允许约定管辖的范围内，争议由公司住所地有管辖权的人民法院处理；消费者依法享有的管辖选择和其他强制性规定不受影响。您仍可依法投诉、协商或申请调解。

10.4 服务提供者：对心互动（北京）科技有限公司。客服及售后邮箱：support@shuaika.com。